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AUTOMAÇÃO DE MARKETING
AUTOMAÇÃO DE MARKETING

Relacione-se com seus contatos de forma personalizada, com base em seus interesses e em larga escala

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Afinal, o que é automação de marketing?

De uma forma geral, automação de marketing é a maneira mais inteligente de você ou sua empresa se comunicarem com o público alvo de forma personalizada e automática, facilitando muito a rotina das suas equipes de marketing e comercial.

É possível se comunicar por email com base nas interações de um contato. Dessa forma, conseguimos respeitar a jornada de compra do consumidor, falando com ele de forma única.

Mas atenção: a automação de marketing não é a mesma coisa que email marketing.

A automação é mais focada em fornecer informações relevantes ao seu público de forma segmentada e contínua. O e-mail marketing geralmente é utilizado para ações pontuais.

É importante dizer também que a automação de marketing é uma ferramenta de relacionamento e de otimização de processos internos. Com ela, é possível agir de forma personalizada e escalável. Com programação de diferentes tipos de comunicação de acordo com cada interação do seu lead. Ou seja, você passa a se comunicar com ele e nutri-lo de conhecimento, até que esteja pronto para fechar uma compra com a área comercial.

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Exemplo de automação para quem interagir com conteúdo:

Lead baixou e-book de maio de funil

3 dias depois:

Envio de email com checklist para download, material de fundo de funil

2 dias depois:

Envio de email incentivando o lead a falar com um consultor

Exemplo de automação para conversão de uma oportunidade grande:

Lead converteu em "Quero falar com um consultor" e se declarou como CEO de uma empresa de mais de 300 colaboradores

Na mesma hora:

E-mail de alerta de oportunidade para o gestor comercial. Envio do lead também para o CRM com todas as informações de conversão

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Exemplo de automação para conversão de uma oportunidade grande:

Lead converteu em "Quero falar com um consultor" e se declarou como CEO de uma empresa de mais de 300 colaboradores

Na mesma hora:

E-mail de alerta de oportunidade para o gestor comercial. Envio do lead também para o CRM com todas as informações de conversão

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Exemplo de automação para conversão de uma oportunidade pequena:

Lead converteu em formulário "quero comprar", mas se declarou como estagiário e trabalha em uma empresa de 10 funcionários

Na mesma hora:

Envio de e-mail de proposta com propostas padrão para pequenas empresas. Assim, o comercial pode focar os esforços em entrar em contato com quem é o cliente ideal para a empresa

Vamos bater um papo?

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Benefícios de investir em automação de marketing

Imagine automatizar processos que antes eram feitos de forma manual e escalar a produtividade da sua equipe?

A automação de marketing se encaixa em diferentes segmentos de empresas, independente do tamanho. Afinal, todo tipo de empresa tem processos que podem ser otimizados.

Você pode, por exemplo, integrar o seu CRM com a ferramenta de automação para interagir com leads de acordo com o estágio de venda que se encontram. Envie e-mails automáticos para aquele lead que colocou em estágio de "espera" ou até "sem verba para investir no momento", por exemplo. Você pode personalizar uma cadência de e-mails que continua falando com o lead até o momento certo de fechar um negócio no futuro. E, com isso, pode focar em outros leads mais quentes no momento.

 

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Veja outras vantagens de investir em automação de marketing:

  • Dê mais informações aos leads enquanto ainda não pediram um contato da área comercial
  • Comunique-se com públicos diferentes, ao mesmo tempo, de forma inteligente e aumente o entendimento deles sobre o seu serviço ou produto
  • Melhore a produtividade do setor de vendas, pois eles só vão entrar em contato com os leads que estão realmente interesse em fechar negócio
  • Concentre as informações de seus leads em um só lugar: páginas visitadas, origem do acesso, materiais baixados, que e-mails abriram, etc. Assim, seus vendedores já sabem o interesse desses potenciais clientes
  • Monte uma jornada de compra que facilita o fechamento de novos negócios e estimula o relacionamento com os clientes do pós-venda
  • Diminua o ciclo de vendas! A ferramenta de automação te ajuda a acompanhar, gerir e nutrir seus contatos. Isso deixa o processo de vendas mais consultivo e amigável, evitando o que chamamos de cold call
  • Reduza tarefas maçantes e processuais. Sua equipe vai ter mais tempo para ampliar os esforços e, consequentemente, atrair mais clientes com o mesmo investimento. Ou seja, você diminui o valor da operação

Veja outras vantagens de investir em automação de marketing:

  • Dê mais informações aos leads enquanto ainda não pediram um contato da área comercial
  • Comunique-se com públicos diferentes, ao mesmo tempo, de forma inteligente e aumente o entendimento deles sobre o seu serviço ou produto
  • Melhore a produtividade do setor de vendas, pois eles só vão entrar em contato com os leads que estão realmente interesse em fechar negócio
  • Concentre as informações de seus leads em um só lugar: páginas visitadas, origem do acesso, materiais baixados, que e-mails abriram, etc. Assim, seus vendedores já sabem o interesse desses potenciais clientes
  • Monte uma jornada de compra que facilita o fechamento de novos negócios e estimula o relacionamento com os clientes do pós-venda
  • Diminua o ciclo de vendas! A ferramenta de automação te ajuda a acompanhar, gerir e nutrir seus contatos. Isso deixa o processo de vendas mais consultivo e amigável, evitando o que chamamos de cold call
  • Reduza tarefas maçantes e processuais. Sua equipe vai ter mais tempo para ampliar os esforços e, consequentemente, atrair mais clientes com o mesmo investimento. Ou seja, você diminui o valor da operação

Como colocar em prática?

Os passos abaixo fazem parte de um modelo de set up (planejamento) aprimorado pela nossa equipe de especialistas e que pode se adaptar a diferentes tipos e tamanhos de empresas, como a sua.

  • Entendimento do cenário do cliente, modelo de negócio, persona(s), modelo da operação, custos, etc
  • Entrevista com personas reais
  • Mapeamento da jornada de compra
  • Definição de SMART goals
  • Planejamento de conteúdos de acordo com as palavras-chave do segmento
  • Configuração e integração da ferramenta de automação com o site
  • Planejamento das campanhas de mídia
  • Estruturação dos fluxos de automação na ferramenta que mais se adequar ao cliente, com as cadências de nutrição de acordo com cada interação/material

Repare como é importante entender quem é o público, o modelo de negócio do cliente e passar por todas essas etapas para traçar um planejamento bem feito antes de fazer os fluxos de automação.

O trabalho é longo, mas com a ajuda de especialistas e dedicação, os resultados podem ser exponenciais.

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Exemplos de ferramentas de automação de Marketing

Existem diversas ferramentas para construir fluxos automáticos que vão auxiliar sua empresa na estratégia de marketing digital. Por conta disso, vamos citar apenas 3 exemplos. Ao estudarmos juntos o seu caso, ficará mais fácil de indicar a que se adequa melhor.

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RD Station

O RD Station é uma ferramenta brasileira, desenvolvida pela Resultados Digitais, empresa que tem forte participação e engajamento no mercado. Com o software, é possível disparar email marketing, otimizar conteúdos para busca, criar ações de automação e landing pages, gerir mídias sociais, trabalhar a base de dados de forma segmentada, entre outras funções.

Com mais de 10.000 clientes, é a líder de mercado atualmente no Brasil.

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Hubspot

Empresa que cunhou o termo Inbound Marketing no mercado, a ferramenta de automação da HubSpot é uma das mais completas do mercado. Contudo, sua mensalidade é cobrada em dólar, o que torna seu preço alto no mercado nacional, devido à variação cambial.

A ferramenta oferece integração com CRM próprio (que inclusive é gratuito para qualquer empresa!), listas de segmentação de alta especificidade, dashboards e relatórios personalizados, chat para atendimento, lead scoring preditivo baseado em machine learning, tokens de personalização com fallback, opções inteligentes de teste A/B de e-mail e muito mais!

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Mautic

Ferramenta de automação gratuita e de código aberto. Para quem possui equipe com conhecimentos em programação, ela pode ser a melhor opção, pois possibilita melhoria das funcionalidades com plugins e integrações de outras ferramentas.

Se não tiver uma equipe especializada, recomendamos utilizar a configuração padrão e as funcionalidades de geração e nutrição de leads, criação de landing pages, campanhas de automação e monitoramento das mídias sociais.

Vamos profissionalizar a automação de marketing na sua empresa?


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