A maioria dos profissionais de marketing que conhece ou que já ouviu falar do Google Analytics compreende a relevância da ferramenta. Por meio dela, é possível acompanhar o desempenho do site da sua empresa de maneira gratuita. Entretanto, implementar o Analytics é apenas o começo: é preciso saber utilizar este recurso de forma correta para atingir melhores resultados.

A ferramenta oferece uma imensidão de números e indicadores, mas, será que você sabe quais dados são essenciais? Confira uma lista com cinco métricas importantes para avaliar a performance do seu site:

1. Visitantes Únicos

O número de visitantes únicos pode ser interpretado pela quantidade de usuários que passaram algum tempo no seu site. O profissional de marketing deve ficar atento, pois não é necessariamente a quantidade de pessoas, visto que um mesmo usuário pode acessar o site de dispositivos diferentes (mobile e desktop, por exemplo), e ser contabilizado como dois visitantes distintos. De qualquer forma, por ser a métrica mais aproximada em relação à quantidade de pessoas, ela costuma ser vista pelos profissionais da área como a grande referência. Porém, um conselho de amigo: não foque somente no número de visitantes únicos como o dado mais importante para o seu negócio. Esta estatística serve como base para avaliar se os seus esforços com campanhas para gerar tráfego estão gerando algum resultado, porém, existem outros dados importantes para serem levados em consideração.

2. Taxa de Rejeição (Bounce Rate)

Corresponde ao percentual de usuários que deixaram o site após acessar alguma das páginas e é calculado levando em consideração o número total de visitantes da página em questão. Uma alta taxa de rejeição pode significar um desempenho ruim de uma página. Entretanto, a análise desta métrica varia bastante e está relacionada com o conteúdo oferecido. Por exemplo: um serviço de delivery de pizza que possui o cardápio e o telefone na home – a probabilidade do usuário acessar o site e fechar a janela logo em seguida é de quase 100%. Porém, isso não é negativo!

O site entregou o conteúdo que o usuário estava buscando de forma rápida, sem necessidade de navegação. A chave está em entender qual deveria ser o comportamento ideal do usuário no seu caso. Seu site oferece conteúdos relevantes? A navegação está clara? A arquitetura de informação foi bem pensada? Entenda o caminho que seu cliente percorre para que você possa mensurar a métrica de maneira adequada. Se esse dado for de fato muito importante no seu caso, a dica para melhorar os resultados é comparar páginas com uma baixa taxa de rejeição x páginas com uma alta taxa de rejeição. Desta forma você poderá entender o que está funcionando e o que está atrapalhando na sua estratégia.

3. Taxa de Conversão

A taxa de conversão é o percentual de usuários que completaram uma ação desejada no seu site e é calculada levando em consideração o número total de visitantes. Uma conversão pode ser o preenchimento de um formulário, clique em um botão específico ou mesmo uma compra finalizada. Esta é uma das estatísticas mais relevantes para ser observada. Compare a performance entre suas landing pages/homepages, já que páginas com uma alta taxa de conversão indicam um bom desempenho. Atualmente, isso significa, a partir de dados gerais de mercado, índices de 3 a 5%. Portanto, não se assuste ao mensurar uma métrica e ela mostrar que a sua conversão em leads está próxima a esses valores. Seus resultados podem estar ótimos (claro que cada segmento específico possui um índice médio, mas é interessante ter algum dado como parâmetro)!

Não deixe de acompanhar as taxas de conversão do seu site: se o resultado estiver aquém do espehttp://landing.360dbi.com/taxas-de-conversao-inbound-marketingrado, então sua estratégia de marketing talvez precise ser reformulada.

4. Fontes de Tráfego

As fontes de tráfego vão informar a origem dos usuários que acessaram o seu site, isto é, quais os canais que levaram os usuários até lá. Essa métrica precisa ser avaliada para mensurar os esforços de topo de funil da campanha (linkar para a seção de inbound marketing) de marketing de atração para o seu negócio. Se o seu foco tem sido melhorar o SEO do site, o Google Analytics deverá indicar algum crescimento nos acessos através da Busca Orgânica. Se existe alguma promoção do site nas mídias sociais, então você provavelmente irá notar um aumento de tráfego de referência originado destas mídias. Cada empresa tem o seu próprio mix de canais de tráfego, por isso é importante prestar atenção para acompanhar como as suas várias frentes que estão convertendo em acessos para seu site.

5. Palavras-chave

As palavras-chave irão mostrar quais termos as pessoas estavam procurando quando elas encontraram o seu site em um mecanismo de busca. Normalmente, as três ou quatro melhores palavras-chave listadas pelo Analytics são variações do nome do seu negócio, mas os resultados subsequentes poderão oferecer diversos insights sobre o que os usuários  estavam tentando encontrar quando chegaram até você. Se perceber que está recebendo tráfego em torno de uma palavra-chave que não estava nos seus esforços, é possível que tenha encontrado uma palavra que não é muito competitiva, mas ainda é relevante para o seu negócio. Produza novos conteúdos em torno dessa palavra-chave e tome frente diante da concorrência.

Gostou das dicas? Baixe nosso e-book e descubra como criar uma Estratégia de Marketing de sucesso!