Depois de todo o esforço para pensar em um conteúdo qualificado e em um design atraente para os emails que você envia para os seus clientes, suas taxas de abertura e taxas de conversão não são satisfatórias? Se você é um profissional de negócios, é necessário saber quais são os erros que estão impedindo que seus e-mails consigam bons resultados, bem como respostas dos seus clientes. Somente com essas informações você descobrirá como melhorar campanhas de e-mail marketing.

Neste post, vamos listar algumas práticas essenciais para otimizar o desempenho desse tipo de campanha na sua empresa. Fique com a gente!

1. O seu “Assunto” está centrado no objetivo errado

Não é nenhum segredo que um assunto eficaz é necessário para fazer com o que o seu e-mail seja aberto. Mas, quando for determinar este conteúdo, reflita sobre qual é o seu grande objetivo final. Você está enganado caso acredite que um e-mail tem como objetivo fechar um negócio ou fechar uma parceria, por exemplo. O e-mail é uma forma de se conectar com o seu destinatário, portanto, é um dos passos para atingir propósitos maiores. Sem a abertura desta peça digital, você estará longe de obter mais vendas, fechar novos clientes, etc.

2. Você está enviando os seus emails nos horários errados

Uma pesquisa realizada pelo Sidekick revelou alguns dados muito importantes sobre os hábitos de abertura de mais de 6 milhões de emails. Segundo os resultados, a maioria das campanhas são disparadas durante a semana, mas, diferentemente do que pensa a maioria, a taxa de abertura dos e-mails cresce durante o fim de semana, com picos aos domingos.

Nós não estamos dizendo que você deve alterar radicalmente a sua estratégia e enviar todos seus emails durante o fim de semana, mas deve haver equilíbrio para esses envios. Se você realmente quer captar a atenção de alguém importante para o seu negócio e que não está te dando retorno, teste novas datas e horários para descobrir o melhor momento para se comunicar.

3. Usar um remetente genérico

O campo “De” na sua mensagem pode ter um impacto significativo na taxa de abertura das suas campanhas. Diversos estudos têm mostrado que mandar e-mails com o nome de um contato na sua empresa (e não apenas um remetente genérico), faz com que mais gente abra os conteúdos na caixa de entrada. Clientes e contatos preferem ter uma conexão mais pessoal nas suas mensagens. Por exemplo, as pessoas se interessam mais em receber emails do remetente “André Tenenbaum” do que recebê-los de um email que se chama “naoresponder@empresa.com.br”.

4. Esquecer dos usuários de dispositivos móveis

Muitas pessoas ainda escrevem mensagens pensando apenas nos leitores desktop. Se você receber um conteúdo de sete parágrafos, como será a sua animação para lê-lo? Agora, imagine o usuário que vai ter que ler esse texto em um celular. Complicado, não?

É muito fácil esquecer que o mundo mobile precisa ser o primeiro universo a ser pensado ao montar um e-mail (mobile first). Caso ainda tenha dúvidas quanto a isso, aqui vão algumas estatísticas para reforçar essa importância:

• 74% dos proprietários de smartphones usam seus dispositivos para checar a caixa de entrada;
  
• 81% dos proprietários de tablets usam os mesmos para checar a caixa de entrada;
• 68% das aberturas de e-mails do Gmail e Yahoo acontecem em smartphones ou tablets;
• Mais e-mails são lidos no mobile do que nos computadores comuns;

Lembrando disso, nós recomendamos manter os conteúdos das mensagens mais curtos: de três a seis frases e não de três a seis parágrafos.

5. Fechar o email sem um próximo passo claro

Você já sabe que seu email deve ter um objetivo final em mente, mas também precisa garantir que seu e-mail termine com um objetivo final executável para o seu leitor: um call-to-action. Pode ser fazer o download de um conteúdo, agendamento de um horário para consultas, compartilhamento de informações de uma vaga de emprego… Defina de acordo com a realidade do seu negócio e com o que você pode ofertar aos seus visitantes!

E quando formular as metas da sua campanha, estas devem estar estrategicamente relacionadas com a próxima etapa em mente. Por exemplo, se a intenção for marcar horários para consultoria, este deve ser o objetivo do email.

Muitas práticas sugerem que você deve procurar um horário livre no horário da agenda do seu cliente ou recomendar alguns horários. Veja como isso seria representado no email: “Você estaria livre para conversar às 10h, 14h ou 17h da segunda ou terça-feira?”

Mas aqui está o problema com isso – e se o destinatário não estiver disponível para aqueles horários? Devemos esperar que ele encontre tempo disponível? Ou será que ele vai estar muito ocupado com seu trabalho e vai simplesmente ignorar seu email por agora?

Lembre-se, o foco deste e-mail é conseguir uma resposta. Por isso, torne as coisas mais simples dizendo algo como:
“Você estaria disposto a conversar por 10 minutos na semana que vem?”

Com isso você consegue otimizar seu disparo:

• Facilita a possibilidade de obter uma resposta – é sim ou não.
• Faz um pedido leve de “10 minutos”, sem exigir demais do cliente.
• Há uma resposta clara que o seu destinatário deve dar para se mostrar interessado em aprofundar o papo com você.

Pronto!

À medida que começar a usar estas técnicas, você vai descobrir mais estratégias que são benéficas para as necessidades específicas do seu negócio.

Se você gostou dessa lista, sinta-se livre para compartilhar com sua equipe e melhorar a performance das suas campanhas de e-mail marketing e newsletters.

Teria mais dicas para acrescentar? Conte para a gente nos comentários!