As grandes marcas e corporações já entenderam há algum tempo a relevância de ter presença não só na internet, por meio de blogs, portais ou websites corporativos, mas ainda nas redes sociais, onde seus clientes em potencial estão dialogando livremente e dispostos a estabelecer relacionamentos.
Para que a sua empresa tenha um bom desempenho nas novas mídias, apontamos alguns erros que você não deve cometer quando for criar campanhas de marketing online! Confira:
1. Fazer muitas publicações
É importante não se empolgar tanto assim com essa nova mídia, disparando várias publicações por dia. Você deve se pautar pelo equilíbrio e evitar que o excesso de publicações cause a aversão de seus seguidores ou fãs, a ponto de eles até cancelarem o relacionamento que têm com a empresa na rede social.
O melhor a ser feito é oferecer um conteúdo que seja relevante e rico para as pessoas, apostando muito mais na qualidade do que na quantidade. Lembre-se, porém, de que suas publicações devem ser constantes e não tanto espaçadas, para evitar o efeito contrário: que sua empresa seja esquecida pela sua audiência.
2. Cometer erros de português
Escrever no idioma correto, respeitando as regras gramaticais e de coerência, é algo que gera uma imagem de profissionalismo e cuidado com o que está sendo oferecido. Uma escrita cheia de erros pode afugentar boa parte dos clientes e deixar suas publicações com aspecto de pouca seriedade.
3. Abordar assuntos polêmicos
Ter páginas em mídias sociais é uma excelente maneira de divulgar seus produtos e incentivar os debates que tenham a ver com suas atividades. Contudo, fuja dos assuntos polêmicos e que possam dar impulso a situações embaraçosas ou desrespeitosas nesses canais. Não estimule as discussões sobre temas que possam lhe fazer perder clientes.
4. Não responder rapidamente
É essencial que você tenha algumas pessoas selecionadas ou equipe para responder a qualquer tipo de comentários feitos pelos visitantes de sua página, sejam críticas, elogios ou sugestões.
A estratégia baseada nas mídias sociais se nutre dos relacionamentos, e é preciso alimentá-los de forma constante. Deve-se checar todos os comentários publicados e dar atenção a eles, um a um.
5. Não utilizar imagens
As imagens são elementos visuais importantes e que logo chamam a atenção. Explorar das imagens, portanto, fará com que suas publicações sejam muito mais atrativas, fazendo com que os seus leitores cliquem e promovam o que você está compartilhando.
6. Não ser diversificado
Para conseguir trazer as pessoas à sua página várias vezes, é importante apresentar conteúdo interessante e atrativo para seu público. Por isso se você não publicar algo específico e que seja valioso dentro de seu nicho de mercado, as pessoas não sentirão anseio de acessar sua página para ler suas novas publicações.
É necessário variar os temas abordados e os formatos, como os textos, vídeos, imagens e as postagens com links externos. Fazendo isso, conseguirá abranger mais pessoas e não deixará que a sua página tenha conteúdos muito monótonos.
7. Não monitorar suas redes sociais
É fundamental que o gestor tenha acesso a métricas precisas, a fim de saber se os seus esforços estão tendo os resultados esperados. Você pode verificar os dados caso sua estratégia não esteja adequada para renovar as ações e conseguir aplicar os recursos naquilo que está convertendo mais. Vale ressaltar que a maioria das redes oferece sistemas de monitoramento que permitem que acompanhe como estão sendo recebidas as suas publicações.
8. Deixar de fazer um planejamento de marketing online
A empresa deve ter uma estratégia de marketing pensada não apenas para sua atuação nas redes sociais, mas também que seja associada a outros espaços na internet. Desse modo será possível proporcionar uma presença ampla (e coerente) no ambiente virtual.
As redes sociais da empresa precisam se comportar como uma extensão do site da marca e apresentar diferentes objetivos em relação ao seu endereço online principal.
Sua empresa já está nas redes sociais? Como você tem usado suas páginas para ver as opiniões de seu público e se relacionar melhor com ele? Conte para a gente nos comentários.
