A pesquisa de mercado pode ser a vantagem estratégica que fará a diferença para sua empresa.

Certamente você já sabe: hoje, o mercado está cada vez mais competitivo. Para se destacar nesse cenário, é fundamental focar os seus esforços em atender de maneira personalizada e eficiente.

Em outras palavras, para ter sucesso atualmente, é preciso entender o que o consumidor pensa, como realiza suas compras e o que espera das empresas com as quais faz negócio.

Por isso, cada vez mais, a pesquisa de mercado se torna um dos principais pilares do planejamento estratégico. Ela pode oferecer informações essenciais para que sua empresa continue crescendo e melhorando.

Dessa forma, pensar na pesquisa de mercado como apenas um custo é errado. Esse trata-se de um investimento importantíssimo para o futuro da sua empresa!

Quer saber mais? Continue lendo para aprender tudo que precisa sobre a pesquisa de mercado!

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O que é uma pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado se trata de um processo de coleta de dados. Normalmente, o objetivo é avaliar se um serviço ou produto, da forma que está sendo oferecido pela empresa, irá atender às necessidades de um determinado público alvo.

O público alvo pode ser segmentado de muitas formas. Alguns exemplos são:

• Por gênero;
• Por idade;
• Por interesses;
• Por áreas de atuação profissional ;
• Por local de moradia;
• Por classe econômica;
• Por hábitos de consumo;
• Por estrutura familiar e estado civil.

Os dados obtidos no processo de pesquisa são valiosos para a identificação de possíveis problemas, previsibilidade de resultados e outras métricas que ajudam na tomada de decisões estratégicas.

Uma pesquisa de mercado pode ser realizada com diversos objetivos em mente. Desde o lançamento de um novo produto até feedback sobre a imagem da empresa. Neste artigo, falaremos um pouco mais à fundo sobre as aplicações e a importância dessa ferramenta.

Qual a importância da pesquisa de mercado?

Como empreendedor, você certamente sabe a importância de acompanhar informações relevantes e atualizadas sobre os seus processos. Apenas assim é possível identificar problemas e implementar soluções e otimizações.

No cenário comercial atual, todos os diferenciais e vantagens que você puder obter são bem-vindos. A pesquisa de mercado é capaz de oferecer benefícios incríveis, para empresas de todos os tamanhos.

Veja alguns exemplos:

• Mais entendimento do público alvo;
• Conhecimento do cenário do setor e concorrência;
• Identificação de problemas e soluções;
• Visualização da imagem da marca com o público;
• Avaliação da eficiência do seu portfólio;
• Descoberta de novas oportunidades.

Pesquisa de mercado pode ajudar no controle de custos

Muitos empresários ainda enxergam a pesquisa de mercado como um custo. Na verdade, no longo prazo, ela pode até mesmo ajudar sua empresa a economizar!

Isso porque a pesquisa de mercado ajuda você a identificar as melhores práticas, oportunidades e momentos para lançar novos produtos e começar campanhas de marketing.

Retrabalho é algo muito custoso. Então, quanto menos erros forem cometidos da primeira vez melhor. E isso não economiza apenas tempo e dinheiro.

A pesquisa de mercado ajuda a proteger a imagem da sua empresa

Não existe nada mais valioso para seu negócio do que a imagem da marca. Hoje em dia, o consumidor não fecha negócio com empresas com as quais não se identifica.

Por isso, a pesquisa de mercado passa a ser essencial.

Enquanto prejuízos financeiros podem ser reparados, uma imagem ruim pode dar muito mais trabalho. Por isso, você deve ter certeza que seu público reagirá bem a um produto, serviço ou campanha de marketing.

É muito mais fácil e barato proteger sua marca com uma pesquisa de mercado do que reparar o potencial dano causado por uma campanha de marketing mal recebida, por exemplo.

Sua empresa deve fazer uma pesquisa de mercado?

É comum encontrar o pensamento de que apenas as gigantes de cada setor precisam ou podem realizar pesquisas de mercado. Mas isso não poderia estar mais errado!

Hoje, existem recursos que permitem que mesmo as pequenas empresas aproveitem os benefícios dessa ferramenta.

A verdade é: toda a empresa pode conseguir muitas vantagens estratégicas com pesquisas de mercado. É importante encontrar um parceiro que seja especializado nisso ou na sua área de atuação. Se você e sua equipe decidirem fazer internamente para reduzir os custos, procure estudar os métodos corretos primeiro.

5 motivos para investir na pesquisa de mercado

Se você ainda está em dúvidas se investir em uma pesquisa de mercado pode mesmo ajudar no crescimento da sua empresa, considere esses cinco motivos que preparamos:

1: Conhecer melhor os seus clientes

No cenário de mercado atual, tudo gira em torno de atender bem os seus clientes. Para isso, conhecê-los é mais do que essencial.

A pesquisa de mercado pode fornecer dados importantes para esse fim. Principalmente em relação a quais são as necessidades e expectativas dos seus clientes com relação ao seu negócio e ao seu mercado.

Outra informação importante obtida nesse processo é a visão que os clientes possuem da sua marca. Eles te enxergam como autoridade no setor? Sentem que são atendidos de maneira personalizada? Tiveram experiências ruins com seus serviços ou produtos?

2: Você erra menos ao lançar novos produtos e serviços

Como empreendedor, você sabe que erros podem custar muito tempo e dinheiro. E o pior: podem custar para a imagem da empresa em alguns casos.

Minimizar os erros durante o desenvolvimento e lançamento de novos produtos e serviços deve ser uma das suas principais metas. Para fazer isso eficientemente, só existe um caminho: informação.

As pesquisas de mercado possibilitam entender o que seus clientes esperam e prever resultados de maneira mais consistente.

3: Você encontra novas oportunidades e nichos na sua área

Quando chega a hora de expandir seus produtos e serviços, a pesquisa de mercado é fundamental! Ela pode apontar nichos e oportunidades que teriam passado despercebidos.

Com essa ferramenta, você pode, por exemplo, identificar em seu público uma necessidade que não está sendo atendida, nem por você e nem por seus concorrentes.

Essas são as melhores oportunidades para abraçar: inovar é diferenciar suas marcas das demais!

4: É possível diminuir custos com fornecedores

Já imaginou que sua empresa pode estar investindo pesadamente em um produto ou serviço que não tem uma performance ou aceitação tão boa? Ou então que poderia investir mais em um que apresente maior potencial?

Com a pesquisa de mercado, é mais fácil determinar quais são os itens no seu portfólio que precisam ser reformulados ou até mesmo descontinuados. Dessa forma, você corta custos ou libera mais capital de investimento para produtos com maior potencial.

5: Conhecer seus concorrentes e a eficiência dos seus produtos

Não é possível ter dados realmente realistas sobre a eficiência dos seus produtos e serviços sem analisar, também, a concorrência.

Com uma pesquisa de mercado bem conduzida, você tem informações não apenas sobre seu público, mas também sobre as soluções que outras empresas estão oferecendo e no que elas diferem do que você entrega.

Quanto custa uma pesquisa de mercado?

A realidade é que o preço de uma pesquisa de mercado pode variar muito. Tudo depende da abrangência, do tamanho do projeto e dos métodos escolhidos.

No entanto, não precisa se assustar: hoje, é possível organizar a pesquisa de mercado de maneira que seu orçamento não fique comprometido.

Isso porque, através de ferramentas online, fica muito mais simples (e barato) ter um bom alcance e ótima organização para a coleta de dados.

Mesmo com a facilidade das plataformas online, muitas vezes vale à pena investir em um especialista no assunto. Isso porque saber o que perguntar, como e para quem fará toda a diferença na eficiência desse processo!

Uma vez coletados, os dados precisam ser analisados e interpretados da maneira correta. Essa é a parte mais importante.

Como conduzir uma pesquisa de mercado: passo a passo

Agora você já sabe a importância da pesquisa de mercado e todos os benefícios que ela pode trazer para sua empresa.

A seguir, você confere um passo a passo completo para implementar esse processo. É simples, e você pode contratar uma plataforma de pesquisas online para começar com o básico hoje mesmo!

Conforme as necessidades da sua empresa, é possível expandir essa estratégia. Confira como começar:

Passo 1: Defina seu objetivo

Um objetivo bem definido é o primeiro passo para qualquer projeto de sucesso! Com a pesquisa de mercado, não é diferente.

Por isso, antes de começar a elaborar um questionário ou selecionar público alvo, você precisa entender o que quer descobrir com sua pesquisa.

Alguns exemplos de objetivo podem ser:

• Avaliar a viabilidade de um novo produto ou serviço;
• Entender o desempenho de algo já disponível no portfólio da empresa;
• Identificar novos nichos e oportunidades;
• Expandir o público alvo de um produto;

Passo 2: Defina o público alvo

Agora que você já tem um objetivo, precisa definir qual será o público alvo da pesquisa de mercado. Normalmente, um grupo é selecionado com base em características compartilhadas.

Se sua empresa tiver personas definidas, ainda melhor! Essa é uma forma simples de entender melhor para quem seus produtos e serviços são direcionados.

Passo 3 Escolha um método

O método da pesquisa de mercado se refere a como as informações serão coletadas. Aqui, você precisa definir mais do que perguntas a serem feitas, no entanto.

A forma mais comum de pesquisa de mercado é pedir feedback direto aos clientes. Perguntas como “o que você acha deste produto” e “o que você acha que poderia melhorar” são frequentes em todos os tipos de estabelecimentos.

Até mesmo as famosas caixinhas de sugestões podem ser consideradas uma maneira ultra simplificada de pesquisa de mercado! Mas lembre-se: o ideal é que você possa segmentar o público entrevistado, e direcionar as perguntas de acordo com o seu objetivo.

Passo 4: Selecione uma plataforma

Hoje, uma das maneiras mais rápidas, abrangentes e baratas de realizar uma pesquisa de mercado é através da internet.

As plataformas online oferecem inúmeras opções de customização, além de serem frequentemente fáceis de utilizar.

No entanto, nem sempre o formato de enquete precisa ser utilizado. A pesquisa de mercado também pode ser realizada em conjunto com outras técnicas de marketing, como o follow up e o email marketing.

Passo 5: Faça uma análise e tome decisões!

Uma vez que você tenha todos os dados que precisa, é hora de colocar as mãos na massa de verdade! É aqui que a maior parte do seu trabalho deve estar concentrada: na tomada de decisão estratégica.

Com as informações obtidas, você tem tudo que precisa para tomar as decisões sobre o futuro da sua empresa ou de sua estratégia de forma mais segura e informada.

Conclusão

Diante do atual cenário de mercado extra competitivo, é mais do que essencial contar com vantagens estratégicas. A pesquisa de mercado pode oferecer informações que não tem preço na hora de avaliar o desempenho do portfólio, explorar novos nichos e lançar novos produtos.

Empresas que querem ser protagonistas em seus setores, principalmente, precisam da pesquisa de mercado como aliada. Não importa o tamanho do seu negócio, a pesquisa sempre poderá ajudá-lo a tomar as decisões certas.

Quando conta com objetivos definidos, tempo suficiente e é bem executada, esse é um investimento com alto potencial de retorno. Isso porque evitam erros, em especial no planejamento do lançamento de novos produtos.

Entrando no mercado no momento certo, em harmonia com as necessidades do consumidor, certamente sua estratégia vai decolar!

Mais do que economizar tempo e dinheiro no longo prazo, uma pesquisa de mercado ajuda a proteger um bem inestimável da sua empresa: a imagem.

Por isso, lembre-se: pesquisa de mercado não é custo! É investimento.

Quer continuar aprendendo dicas para fazer sua empresa crescer cada vez mais? Leia também esses outros artigos que separamos para você:

• Lifetime value: O que é e como calcular
• Captação de Leads: Estratégias para otimizar seus resultados
• Ferramentas de planejamento estratégico: não se prenda só às de Marketing Digital

E você, já realizou alguma pesquisa de mercado para sua empresa? Conte-nos como foi sua experiência e o que você acha sobre o assunto. E não esqueça: se ainda ficou com alguma dúvida, basta deixar sua pergunta nos comentários!